Reklamacje

1. Reklamacja towaru odbywa się na zasadach określonych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176), ze szczególnym uwzględnieniem art. 8.

2. Reklamowany towar powinien być dostarczony do sklepu osobiście lub przesyłką ubezpieczoną wraz z opisem problemu i wskazaniem sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa/wymiana) oraz danymi kontaktowymi (adres zamieszkania, adres e-mail).

3. Konsument zostanie poinformowany poprzez wiadomość mailową o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od momentu otrzymania reklamacji wraz z towarem.

4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek przesłanych za pobraniem.

5. Reklamowany towar, po jego odpowiednim zabezpieczeniu, należy przesłać na adres firmy (wskazany jest wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny): P.H.U. Cudowne Lampy Aneta Struska ul. Działkowa 9 42-265 Dąbrowa Zielona

Odstąpienie od umowy - Prawo zwrotu

1. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku (Dz.U. Nr 22, poz. 271) - Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Zwracany towar wysyłany jest przez Konsumenta na własny koszt.

3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:

1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu dziesięciodniowego liczonego od momentu dostarczenia towaru,

2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

6) dostarczania prasy,

7) usług w zakresie gier hazardowych.

5. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta do towaru powinno być dołączone:

- oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz ze wskazaniem numeru konta bankowego,

- paragon lub faktura VAT.

Następnie, bezpiecznie zapakowany oraz najlepiej ubezpieczony z opcją „Ostrożnie szkło” towar, powinien zostać odesłany na adres (wskazany jest wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny) :

P.H.U. Cudowne Lampy Aneta Struska

ul. Działkowa 9

42-265 Dąbrowa Zielona

6. Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 1 nie przysługuje Przedsiębiorcy.